게시물 리뷰 및 지식재산 운영정책

제1조 작성 권한과 공개 정보

상품 구매 리뷰는 실제 구매 후 배송 완료가 확인된 주문의 구매자가 작성하는 것을 원칙으로 합니다. 상품 문의와 구매 리뷰를 구분합니다. 닉네임, 평점, 내용, 첨부 이미지와 작성일 등 공개 항목을 작성 전에 보여 주고 연락처·주소·민감정보를 올리지 않도록 안내합니다. 판매자는 자신이나 타인 명의로 구매 경험을 가장한 리뷰를 만들 수 없습니다.

제2조 수집 정렬과 평점

리뷰 목록은 작성 권한 검증 방식, 실제 기본 정렬, 평점 계산 방식, 노출 제외 기준과 보상 여부를 이용자가 확인할 수 있게 안내합니다. 최초 제안은 최신 작성순과 공개된 유효 구매 리뷰의 산술평균이며, 이를 채택하려면 실제 코드와 표시를 일치시킵니다. 신고 접수만으로 부정적 리뷰를 평점에서 무조건 제외하지 않습니다.

리뷰 보상이나 체험 제공을 도입한다면 제공 사실과 조건을 리뷰에 명확히 표시하고 좋은 평가를 보상의 조건으로 삼지 않습니다. 작성 대가, 관계 또는 광고성 정보를 숨기지 않습니다. 법령의 사용후기 관련 단계별 시행 시점을 확인하여 해당되는 공개 의무를 반영합니다.

제3조 제한 기준과 절차

개인정보 노출, 불법 콘텐츠, 타인 권리 침해, 거래와 무관한 광고, 명백한 도배 또는 조작 증거가 있는 게시물은 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 낮은 평점이나 정당한 불만이라는 이유만으로 삭제하지 않습니다. 가능한 경우 개인정보 가림 등 덜 제한적인 조치를 우선합니다.

신고자는 대상·사유·근거를 제시하고 운영자는 확인 후 작성자에게 사유·조치·이의신청 방법을 알립니다. 법령상 임시조치나 게시 중단 절차가 적용되면 그 절차를 따릅니다. 판매자가 요청했다는 사실만으로 비판을 확정 위법으로 판단하지 않습니다. 작성자는 고객센터에 이의를 제기할 수 있고 운영자는 재검토 결과를 안내합니다.

제4조 권리와 이용 허락

작성자는 적법한 권리를 가진 내용만 게시하며 저작권은 원권리자에게 남습니다. 운영자는 서비스 내 게시·검색·접근성 제공·기술적 크기 변경에 필요한 비독점적 범위에서 이용할 수 있습니다. 작성자의 뜻을 바꾸는 편집, 서비스 외 광고, 재판매 또는 AI 학습 등 별도 목적 이용은 이 정책만으로 허용되지 않습니다.

제5조 수정 삭제와 보존

작성자는 자신의 게시물을 수정·삭제하도록 요청할 수 있습니다. 실제 화면 기능과 고객센터 경로를 제공합니다. 거래 증거 등 법령상 보존이 필요한 사본은 접근을 제한해 보존하며 공개 유지와 구별합니다. 계정 탈퇴 시 공개 글 처리 방법과 법정 보존 예외를 안내하고 불필요한 식별정보를 남기지 않습니다.

제6조 권리침해 문의

저작권·상표·초상권 침해 신고는 고객센터에 권리자 또는 대리인, 대상 게시물, 권리와 침해 근거, 회신 연락처를 제출하여 접수합니다. 확인에 불필요한 신분증 전체나 주민등록번호는 요구하지 않습니다. 운영자는 법정 게시 중단·복원 절차와 당사자 권리를 존중합니다.

적용 버전 및 시행일: 관리자 입력 전 · 시행일 관리자 입력 전. 리뷰 정렬·산식 등 확정되지 않은 제안 문장은 구현 확인 후 공개 문구로 정리합니다.